Возврат кровати ненадлежащего качества

Куда обращаться, если в магазине не хотят возвращать бракованный товар? .Купили кровать за 18 000 руб. , решетку к ней и матрас. Все подбирали в одном магазине. Доставили наконец-то При сборке оказалось, что спинки кровати местами проржавели, поцарапаны и помяты (при чем царапины и ржавчина кустарно замазаны какой-то краской) , сетка, если прикрутить к ней ножки, не соответствует кровати по высоте, а матрас не плотно прилегает.

Сабина (не в сети), Лениградская, Краснодарский край11 сентября 2016, 03:04
Вопрос в категории: Административное право

Ответы юристов (19)

* Обращаем Ваше внимание, что при доставке товаров по г. Москва в момент получения товара Вы имеете возможность ознакомиться с товаром и принять решение о покупке. Оформление процедуры возврата производится на основании заполненного заявления и документа, подтверждающого факт покупки, также необходим документ, удостоверяющий личность.

1) Доставка товара осуществлялась курьером Спим.ру по г.Москва и Мос.Обл.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Стоимость оказанных ранее услуг доставки не возвращается.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара (Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г.

Проверка качества кровати: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную кровать, он обязан принять кровать ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара» . Экспертиза кровати: в случае, если продавец даже после проверки качества кровати настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу.

Потребитель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки.

Обменять товар можно, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Стоимость оказанных ранее услуг доставки не возвращается. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара (Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г.

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа, (день покупки в расчет не берется), тогда, когда товар не подошел Вам по форме, габаритам, размеру или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые перечислены в перечне непродвольственных товаров, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже MED-MAGAZIN.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Заблуждение 2. Потребитель приобрел товар, а затем с товаром что-то произошло (перестал работать и т.д.). Потребитель обращается в магазин с требованием обмена или возврата денег и считает, что его требование подлежит безусловному удовлетворению.

Основанием для обмена товара или возврата денег при предъявлении товара ненадлежащего качества / претензии на гарантию служит только заключение соответствующего сервисного центра.

При возврате товара надлежащего качества, мы возвращаем стоимость товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость услуги по обратной доставке составляет, по Москве-1500 рублей, за пределами МКАД по Московской области-1500 рублей + 50 руб./км.

Работа отдела по устранению рекламаций (брак, возврат, некомплект и т.д.), полностью регламентируется, Законом о защите прав потребителей и утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г.

С индидуальным предпринимателем был заключен 11.05.2012 13 мая приобрел сумку для фотоаппарата, цена 2200 рублей. Могу ли я расчитывать на возврат товара надлежащего качества?

Обмен товара на аналогичный не устраивает.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, военный билет, водительские права). При возврате товара надлежащего качества, магазин вернет его стоимость при получении товара и Вашего письменного заявления (написаного в произвольной форме на имя руководства интернет-магазина) в течение 21 рабочего дня с момента получения оригинала заявления.

Мы купили кроватку. Но она быстро сломалась, хотя мы пользовались ей очень аккуратно. В основном в ней спал наш внучок, а он очень спокойный ребенок.

Можно ли такой товар вернуть изготовителю и забрать деньги? Нужно обращаться в магазин или на завод?

Боюсь, у нас возникнут проблемы из-за того, что не сохранилась коробка.

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, военный билет, водительские права) и завление произвольной форме. Возврат денег за товар надлежащего качества, осуществляется в течение 21 рабочего дня с момента получения оригинала заявления. Сумма за доставку товара не возвращается (п3 ст.497 ГК РФ).

Денежные средства возвращаются безналично путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента.

в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

* Обращаем Ваше внимание, что при доставке товаров по г. Москва в момент получения товара Вы имеете возможность ознакомиться с товаром и принять решение о покупке. Оформление процедуры возврата производится на основании заполненного заявления и документа, подтверждающого факт покупки, также необходим документ, удостоверяющий личность.

1) Доставка товара осуществлялась курьером Спим.ру по г.Москва и Мос.Обл.

другая вверх, что крайне не удобно для расстегивания и тем более застегивания. Диван по задней верхней части спинки не достает 10 см до стены(внешний вид и неудобства).

Механизм (выкатной, трехступенчатый) для трансформации дивана в кровать на подиуме демонстрировался с электрическим приводом, менеджер уверял, что с ручным способом без усилий также легко трансформируется диван. Однако на деле усилий надо приложить достаточно.

При возврате товара надлежащего качества, мы возвращаем стоимость товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость услуги по обратной доставке составляет, по Москве-1500 рублей, за пределами МКАД по Московской области-1500 рублей + 50 руб./км.

Работа отдела по устранению рекламаций (брак, возврат, некомплект и т.д.), полностью регламентируется, Законом о защите прав потребителей и утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для возврата купленного у нас товара: В свободной форме написать заявление, в котором необходимо указать: номер заказа, ФИО, контактные данные, данные для возврата денежных средства, причину возврата или обмена. Просим внимательно проверять Ваши реквизиты при заполнении заявления, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств.

– копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (первая страница с фото и страница с пропиской).